利用社交媒体来帮助你使潜在客户通过营销漏斗转换为客户的技巧
营销漏斗的阶段对于不同的企业也许会有些不同，但是目标永远都是一样的：抓住潜在客户的注意力，使其了解你的企业，从而将其转化为支付客户，并成为反复消费的忠实客户。
拥有全球超过34亿用户，社交媒体是接触新客户并使他们通过营销漏斗的一种极其强大的手段。并且这种方式可以轻而易举的和你的企业中其他任何营销力量串联起来，使其成为企业的整体营销策略中极具价值的组成部分。
接下来将为您介绍几种可以帮助您的企业在客户的消费过程中构建以及维护客户关系的社交媒体营销方式。
提高知名度
营销漏斗的第一阶段即尽可能的在大范围人群中创造知名度。当越来越多的消费者意识到你的企业的存在，那么有极大的机会在需要你的企业的产品或服务时，消费者会想到你的公司。
- 通过在Twitter，Facebook，Instagram以及任何你的潜在客户可能会看见的地方分享公司的网站链接，并且鼓励你的关注者一同分享。（小窍门：你可以直接用Mailchimp在Facebook和Instagram来发布帖子）
- 订制专门的Facebook和Instagram广告-通过人口特征，地域，兴趣来定位目标客户-讲述你企业的故事，让人们熟悉你的品牌，引导更多的流量到公司网站。接下来就可以使用mailchimp的相似消费者探测器来定位哪些人群与你现有的消费者或者现有的最有效益的客户群十分相似，进而直接将你的广告投放给这些潜在客户。
显示出您的产品或服务的价值
一旦潜在客户意识到你企业的存在，他们就来到了营销漏斗的第二阶段：考虑阶段。
他们有了想了解跟多的意愿，这是便是最好的机会来显示出您的产品或服务的价值从而将潜在客户转化为客户。
- 社交媒体广告将新客户引流到你的网站，但是并不能保证在他们第一次浏览你的网站时就会成为支付客户。 幸运的是，建立重新定位广告可以将他们在想要消费的时候再次引导回来。在你的落地网页加上Facebook广告像素，在Mailchimp建立重新定位广告，浏览者即可以在浏览Facebook，Instagram时看到你的广告。
- 有意义的内容-像评论，评分，客户评价等，这些都可以帮助你触及到社交媒体上的新客户。最近一份调查显示，平均每个消费者要读到至少7个客户评论才会开始信任一个公司。并且同一份调查还显示出，Facebook是消费者最信任的对商家的评价讨论区。所以在你的Facebook页面加上消费者评论可以帮助你转化更多的支付客户。
培养你的客户
社交媒体同样也是一个极好的提供有教育性内容给潜在客户的地方，无论他们是在考虑阶段还是已经成为支付客户。
- 拍摄一些如何使用的视频在社交媒体上分享，这样潜在客户可以了解到您的产品是否容易使用或服务的效果。另外不要忘记那些已经购买您的产品或服务的客户，这些视频也可以使您的现有客户更加了解更充分的利用您的产品或服务。
- 随着社交媒体越来越受欢迎，在社交媒体提供客户支持也成为一种必要。当消费者有任何疑问或评价时，Facebook和Twitter是他们最先想到的评论区，因此在Facebook和Twitter上处理这些疑问和评价也异常重要。这样你不仅可以帮到有疑问的消费者，潜在客户也会看的你的责任心和积极处理客户需求的态度。
让客户成为回头客
消费旅程并不会随着付款的结束而结束。社交媒体还将会帮助你的客户到达营销漏斗的保持阶段-甚至使他们成为你企业的频繁消费者已经品牌簇拥者。
- 在你的社交媒体网页创建一些有意义的内容（例如文章，帖子，图片，小窍门）是你的受众保持活跃。随着你越来越了解你的听众的喜好，你可以发布更多你的听众所喜好和关注的内容进而保证你的听众的活跃度。
- 在你的社交媒体网页建立一种社区的感觉，通过发布的内容鼓励听众参与讨论发表看法。你可建立Facebook群，Twitter聊天室，或者建立Pinterest板报来分享你的产品活动。一个强有力的社区会是你的企业更具有人性化，让你的客户更觉得他也属于这个特殊的圈子。并且还会帮助你的底线，研究表明当客户在情感上与你的品牌相连时，他们会带来高达306%终身价值，而且会跟倾向于推荐你的产品给其他人。